واجه عدد كبير من مستخدمي منصة إكس (تويتر سابقًا) مشاكل تقنية أدت إلى إغلاق حساباتهم أو دخولهم في حلقات تسجيل لا نهائية، بعد تطبيق الشركة لتحديث إلزامي في نظام التحقق الثنائي للحسابات.
وقالت المنصة في منشور سابق بتاريخ 24 أكتوبر إنها طلبت من المستخدمين الذين يعتمدون على مفاتيح الأمان أو مفاتيح المرور (مثل أجهزة YubiKey) إعادة التسجيل باستخدام نطاق x.com بدلًا من twitter.com، مشيرةً إلى أن هذا الإجراء لا يشمل من يستخدمون تطبيقات المصادقة.
التخلص من النطاق القديم
وأوضحت “إكس” أن الخطوة تأتي ضمن خطتها للتخلص تدريجيًا من النطاق القديم twitter.com الذي أصبح يُعيد التوجيه تلقائيًا إلى x.com منذ مايو 2024، وفق ما ذكره موقع “تك كرانش” الأمريكي.
لكن المشكلة تكمن في أن مفاتيح الأمان رقميًا مرتبطة بالنطاق القديم ولا يمكن نقلها مباشرة إلى النطاق الجديد، ما يتطلب من المستخدمين إلغاء التسجيل وإعادة تفعيله يدويًا.
وأشارت المنصة في تحذير سابق إلى أن المستخدمين الذين لم يُكملوا عملية إعادة التسجيل قبل 10 نوفمبر سيتم قفل حساباتهم مؤقتًا حتى يختاروا طريقة تحقق بديلة أو يعيدوا التسجيل عبر النطاق الجديد.
رسائل خطأ متكررة
لكن بعد انقضاء المهلة، بدأ العديد من المستخدمين على مواقع التواصل في الإبلاغ عن تعذر الدخول إلى حساباتهم أو ظهور رسائل خطأ متكررة تمنعهم من إتمام عملية التفعيل، مما تسبب في حالة من الغضب بين المستخدمين.
ويُعد هذا الخلل أحدث حلقة من المشكلات التي تواجه منصة “إكس” منذ استحواذ الملياردير إيلون ماسك عليها مقابل 44 مليار دولار، في صفقة شهدت منذ إتمامها تسريحات واسعة للموظفين وسلسلة من القرارات المثيرة للجدل.
ولم تصدر المنصة أي تعليق رسمي حتى الآن حول سبب الخلل أو موعد إصلاحه، في حين واصل ماسك نشاطه المعتاد على حسابه الشخصي دون أن يتأثر بالتغييرات الأخيرة.
